এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hehe5 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং হে hehe5-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। hehe5 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলীতে "পরিষেবা" বলতে hehe5 কর্তৃক পরিচালিত সমস্ত গেমিং পণ্য, প্রমোশনাল অফার, গ্রাহক সাপোর্ট এবং ওয়েবসাইট বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত hehe5 অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: hehe5-এ নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
hehe5-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে —
- ✔ আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- ✔ আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
- ✔ আপনি যে তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ ও সাম্প্রতিক হতে হবে।
- ✔ আপনি স্বেচ্ছায়, সচেতনভাবে এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে নিবন্ধন করছেন।
- ✔ আপনার পূর্বে কোনো hehe5 অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
বয়স যাচাই: hehe5 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয় নিশ্চিতকারী দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
- ✔ অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে hehe5-কে জানাতে হবে।
- ✔ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ✔ একটি পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন, তবে একই পেমেন্ট পদ্ধতি শেয়ার করলে যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।
- ✔ অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
hehe5-এ বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা যায়। নিচের টেবিলে জমা ও উত্তোলনের প্রধান শর্তগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো —
| বিষয় |
জমা |
উত্তোলন |
| ন্যূনতম পরিমাণ |
৳৫০০ |
৳৫০০ |
| প্রক্রিয়াকরণের সময় |
তাৎক্ষণিক |
৩-৪৮ ঘণ্টা |
| পদ্ধতি |
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard |
bKash, Nagad, Rocket, Upay |
| যাচাইকরণ |
প্রয়োজন নেই |
KYC সম্পন্ন হতে হবে |
| সর্বোচ্চ দৈনিক |
নির্দিষ্ট সীমা নেই |
৳২,০০,০০০ |
- ✔ জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- ✔ উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে ৩ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- ✔ অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ✔ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hehe5 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
hehe5 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও VIP রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস পাওয়ার সময় প্রকাশ করা হয়।
- ✔ ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
- ✔ প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব হবে না।
- ✔ বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
- ✔ একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
- ✔ hehe5 কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ✔ বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
বোনাস ওয়েজারিং উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।
hehe5-এ সমস্ত বাজি ও গেম নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুসরণ করে। প্রতিটি গেমের নিয়ম সেই গেমের পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে। বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ বিধি নিচে দেওয়া হলো —
- ✔ একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় — লাইভ ক্যাশআউট সুবিধা নির্দিষ্ট বাজারে পাওয়া যায়।
- ✔ hehe5 যেকোনো বেটিং মার্কেট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে — বিশেষ করে লাইভ ইভেন্টে।
- ✔ কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তীতে নিষ্পত্তি করা হবে।
- ✔ ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL ও T20 ম্যাচের ফলাফল আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- ✔ ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে hehe5-এর বেটিং বিধি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম hehe5-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে —
- ✘ একই ব্যক্তি বা একই পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- ✘ বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার — বিশেষ করে বোনাস শুধু ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে ব্যবহার করা।
- ✘ কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- ✘ ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।
- ✘ অবৈধ অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
- ✘ হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
- ✘ অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
- ✘ মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে নিবন্ধন করা।
সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে hehe5 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
hehe5 অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর। এই নিয়ম বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী নির্ধারিত।
- ✔ hehe5 যেকোনো সময়ে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
- ✔ অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে।
- ✔ শিশু ও কিশোরদের অ্যাক্সেস রোধে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।
hehe5 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট, টেক্সট, ছবি ও অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — hehe5 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পদ। সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।
- ✔ hehe5-এর লোগো, ট্রেডমার্ক বা যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরায় ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- ✔ গেম কন্টেন্টের স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
hehe5 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং হারানোর সম্ভাবনা সর্বদা বিদ্যমান। hehe5 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না —
- ✔ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতার বিঘ্ন।
- ✔ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- ✔ আপনার নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য অপরের কাছে প্রকাশ পেলে।
- ✔ গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত বা আর্থিক ক্ষতির জন্য।
মনে রাখুন: জুয়া খেলায় সর্বদা হারানোর ঝুঁকি থাকে। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
hehe5 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো কারণ না দিয়ে বা নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে —
- ✔ এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
- ✔ জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে।
- ✔ KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
- ✔ সদস্যের নিজের স্ব-বর্জন আবেদনের প্রেক্ষিতে।
সদস্যও নিজে যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন [email protected]তে ইমেইল করে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে hehe5-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।
- ✔ বিরোধের আবেদন ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে — এর পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ✔ গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে hehe5-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- ✔ পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে hehe5-এর লেনদেন রেকর্ড প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
hehe5 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বা hehe5-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন —
ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট প্রদান করা হয়
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।